Net soru, net yanıt.
Model yeni olunca soru da çok oluyor — hepsini burada topladık. Bulamadığınızı sorun; aynı netlikte yanıtlarız.
Model
Sitemi ben istemeden mi yaptınız?
Evet — modelimiz bu. Analizimizde dijital varlığı zayıf gördüğümüz işletmeler için önden üretim yaparız. Bu bizim yatırımımız; beğenmezseniz hiçbir yükümlülüğünüz olmaz, önizleme yayından kalkar.
Bilgilerimi nereden buluyorsunuz?
Google'daki herkese açık işletme kayıtlarından: ad, adres, telefon, çalışma saatleri, puan. Özel hiçbir veriye erişmeyiz; sitede yalnızca sizin de onaylayacağınız kamuya açık bilgiler yer alır.
Önizlemeyi beğenmezsem ne olur?
Hiçbir şey. Ücret yok, yükümlülük yok; önizleme kaldırılır. Beğenip devam ederseniz sözleşme o noktada başlar.
Önizlememi nasıl görebilirim?
İletişim sayfasından işletmenizin adını yazın. Analizimizdeyseniz önizleme linkinizle, değilseniz üretim planımızla aynı gün dönüş yaparız.
Sadece web sitesi mi yapıyorsunuz?
Hayır. Site işin vitrini; asıl ilgilendiğimiz şey satış altyapısı — ürün kataloğu, online sipariş, ödeme, pazaryeri, kargo ve muhasebe bağlantıları. İhtiyacınız yalnızca vitrinse onu da yaparız; hangisinin size gerçekten gerektiğini konuşarak çıkarırız.
E-ticaret ve entegrasyon
E-ticaret sisteminiz şu an hazır mı?
Hayır — açıkça söyleyelim: e-ticaret katmanımız yapım aşamasında. Bugün teslim ettiğimiz şey web sitesi, teknik SEO ve Dijital Büyüme aboneliğidir; bunları ölçülmüş sonuçlarla veriyoruz. Katalog, sipariş, ödeme, kargo ve pazaryeri entegrasyonlarını kapsayan katmanı şu an kuruyoruz. Bu sayfadaki e-ticaret yanıtları, kurduğumuz sistemin nasıl çalışacağını anlatır. İşiniz aciliyse bunu baştan bilin diye yazıyoruz; kapsamınızı bugünden konuşup sıraya alabiliriz.
Pazaryerinden çıkmam mı gerekiyor?
Hayır — çıkmanızı önermiyoruz. Pazaryeri müşteri getiren bir kanaldır. Yanına kendi kanalınızı koymayı, stok ve fiyatı iki tarafta eşitlemeyi konuşuruz; böylece aynı ürünü pazaryeri komisyonu ödemeden de satabilirsiniz.
Müşterinin ödediği para kime geçiyor?
Doğrudan size. Ödeme altyapısı işletmenizin adına kurulur, para sizin hesabınıza geçer. Biz araya girmeyiz; satışınızdan pay almayız.
Ürünlerimi sisteme kim girecek?
İlk katalog kurulumunu biz üstleniriz. Elinizdeki liste hangi biçimdeyse (Excel, mevcut panel, pazaryeri kaydı) oradan alırız. Sistemi kurarken hedefimiz, sonrasında ürün eklemenin sizin için birkaç dakikalık bir iş olması.
Siparişi, stoğu, kargoyu ben mi takip edeceğim?
Amacımız bu yükü sizden almak. Hedeflenen akış şu: sipariş düşer, stok kanallarda eşitlenir, kargo etiketi ve fatura otomatik üretilir. Sizin işletmenizde hangi adımların otomatikleşebileceğini kurulumdan önce birlikte çıkarırız.
Her entegrasyon bana gerekli mi?
Hayır. Kahvaltı salonuna kargo entegrasyonu gereksizdir, butiğe ise çok işe yarar. Kapsamı işletmenize göre seçeriz; gereksiz entegrasyon önermeyiz.
Süreç
Canlıya alma süreci nasıl işliyor?
Üç adım: anlaşma (sözleşme + ödeme planı + alan adı durumu), ince ayar (tek mesajla değişiklik talebi — 2 revizyon hakkı), canlı yayın (alan adı bağlanır, güvenlik sertifikası kurulur, Google kayıtları yapılır). Kapsamınızda e-ticaret varsa entegrasyonlar bağlanır ve devirden önce gerçek bir siparişle uçtan uca test edilir.
Revizyon hakkım ne kadar?
Kurulumda 2 revizyon hakkı vardır. Dijital Büyüme aboneliğinde her ay 2 revizyon hakkınız yenilenir — menü, ürün, fiyat ve kampanya güncellemeleri buna dahildir.
İçeriği kim yazıyor?
Biz — ama kurallıyız: gerçek bilgileriniz (kuruluş tarihi, ürün adları, fiyatlar) asla değiştirilmez ya da uydurulmaz. Yalnızca dil, arama uyumu için iyileştirilir.
Süreç boyunca benden ne beklenir?
Üç şey: bilgilerinizin doğruluğunu onaylamanız, varsa logo/fotoğraflarınızı iletmeniz ve entegrasyon kapsamındaysa pazaryeri/kargo/muhasebe hesaplarınıza gereken erişimi vermeniz. Toplantı maratonu yoktur; işiniz bölünmez.
Fiyat ve sahiplik
Fiyatlar net mi?
Web sitesi kurulumunun rakamları fiyatlandırma sayfasında açıkça yazıyor: Dijital Kimlik ₺25.000 tek seferlik, Dijital Büyüme aylık ₺5.100. E-ticaret ve entegrasyon kapsamında ise ihtiyaç işletmeden işletmeye çok değiştiği için rakamı görüşmede, kapsamla birlikte netleştiriyoruz. Gizli kalem çıkarmayız; ne ödeyeceğinizi başlamadan bilirsiniz.
Alan adının sahibi kim olur?
Siz. Alan adı her zaman işletmenizin kendi adına kaydedilir; bize bağımlı kalmazsınız, dilediğiniz an taşınabilirsiniz.
Abonelikte en az 6 ay şartı neden var?
Arama görünürlüğü aylar içinde oturur; daha kısa sürede ölçülebilir sonuç sözü vermek dürüst olmaz.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Havale/EFT ile. Dijital Kimlik'te anlaşmada ve teslimde iki taksit; Dijital Büyüme'de aylık fatura.
Kalite ve teknik
Hız sözünü nasıl veriyorsunuz?
Her teslimden önce Google'ın hız ölçümünü çalıştırır, raporunu size veririz. Ölçülmemiş hiçbir sistem teslim edilmez — yavaş açılan sayfa kapanmış dükkândır, sipariş de o yüzden düşer.
Sistem yayına girince Google'da hemen çıkar mıyım?
Kayıt ve teknik kurulum ilk gün yapılır; ancak Google'ın dizine alması haftalar alabilir. Hızlı sonuç sözü veren yanıltıyordur — biz kurulumun doğruluğunu garanti ederiz, takvimi Google belirler.
Kesinti olursa ne oluyor?
Dijital Büyüme'de sisteminiz ve entegrasyonlarınız sürekli izlenir; kesintiyi ya da kopan bir pazaryeri bağlantısını genelde siz fark etmeden çözeriz. Dijital Kimlik'te barındırma sizde olduğu için izleme barındırıcınızın sorumluluğundadır.
Sitemin verileri güvende mi?
Tüm bağlantılar TLS ile şifrelidir; formlarınızdan gelen veriler yalnızca size dönüş için kullanılır ve üçüncü kişiyle paylaşılmaz. Ayrıntılar KVKK aydınlatma metnindedir.